Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14.02.2022

1. Allgemeines

Als Datenverantwortlicher sind wir nach den gl√ľcksspielrechtlichen Bestimmungen verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu erm√∂glichen und ihnen zus√§tzliche Dienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzrichtlinie erkl√§rt, welche pers√∂nlichen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Die Website¬†www.luckydreams.com¬†(‚ÄěCasino‚Äú, ‚ÄěWebsite“, ‚Äúcompany‚ÄĚ, ‚Äěwir‚Äú, ‚Äěuns‚Äú, ‚Äěunser‚Äú) ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., die nach den Gesetzen von Cura√ßao mit der Firmenregistrierungsnummer 152125 eingetragen ist und ihren eingetragenen Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Cura√ßao hat. Dama N.V. arbeitet unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13, ausgestellt von Antillephone N.V., autorisiert von der Regierung von Curacao.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, k√∂nnen Sie gerne unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] kontaktieren.

Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, best√§tigen Sie Ihr Einverst√§ndnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie nicht mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden sind und uns nicht die pers√∂nlichen Daten zur Verf√ľgung stellen m√∂chten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir k√∂nnen von Zeit zu Zeit √Ąnderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie √ľber solche √Ąnderungen zu informieren, empfehlen wir, dass Sie Sie diese Datenschutzrichtlinie regelm√§√üig lesen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Ihr Einverst√§ndnis mit der Datenschutzrichtlinie. 

2. Daten, die wir sammeln

Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

  • a) Alle Informationen, die Sie uns zur Verf√ľgung stellen, wenn Sie die Formulare auf unseren Registrierungs- Seiten ausf√ľllen, sowie alle anderen Daten, die Sie dar√ľber hinaus √ľber die Website oder per E-Mail √ľbermitteln  (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail Adresse, Telefonnummer);
  • b) Korrespondenz, die Sie mit uns √ľber die Website, E-Mail, Web-Chat oder √ľber andere Kommunikationsmittel f√ľhren;
  • c) gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabh√§ngig davon, ob dies √ľber die Website(s) oder √ľber andere Mittel der Kommunikation erfolgt 
  • d) Website-Logins und deren Details, einschlie√ülich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Ger√§tedaten, Weblogs, Aktivit√§tsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
  • e) Dokumente und Nachweise, die von uns vern√ľnftigerweise angefordert werden, um Ihr Konto zu verifizieren, um Einzahlungen oder Auszahlungen zu verarbeiten und zur Durchf√ľhrung von Betrugsbek√§mpfungspr√ľfungen (auf unsere eigene Initiative hin oder wie von der geltenden Gesetzgebung gefordert). Solche Nachweise k√∂nnen Scans von Reisep√§ssen, Einzahlungsbelegen, Kontoausz√ľgen usw. sein.
  • f) Umfrageteilnahmen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchf√ľhren.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden können

Wir verarbeiten die pers√∂nlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten f√ľr die folgenden Zwecke verwenden:

  • a) Verarbeitung Ihrer Eins√§tze und Transaktionen. Dies umfasst Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;
  • b)Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie auf unserer Website suchen; 
  • c) Bereitstellung von Kundensupport, wie z. B. Unterst√ľtzung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos; 
  • d) Identifizieren und Durchf√ľhren der notwendigen Verifikationspr√ľfungen;
  • e) Bereitstellung von Informationen √ľber unsere Werbeangebote oder von Informationen √ľber Werbeangebote unserer ausgew√§hlten Gesch√§ftspartnern, assoziierten und angeschlossenen Unternehmen (nur wenn Spieler ausdr√ľcklich zugestimmt haben, solches Marketingmaterial zu erhalten); 
  • f) Einhaltung gesetzlicher Pflichten, einschlie√ülich der Einhaltung von Anti-Geldw√§sche (AML) und der Bek√§mpfung von der Finanzierung des Terrorismus (CFT);
  • g) √úberwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zweck der Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldw√§sche und anderen illegalen Geldw√§sche und anderen illegalen oder irregul√§ren Spielaktivit√§ten;
  • h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudienauswertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie k√∂nnen sich jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);
  • i) Durchf√ľhren von Recherchen und statistischen Analysen von aggregierten Daten.
4. Marketing-Kommunikation

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerial entschieden haben, k√∂nnen wir Ihre pers√∂nlichen Daten verwenden, einschlie√ülich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Marketingmitteilungen √ľber Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann Informationen √ľber Produkte und Dienstleistungen von unseren Gesch√§ftspartnern, wie z. B. Casino Spiele-Anbieter enthalten. 

Wann immer Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, k√∂nnen Sie diese in Ihren Spielerkonto-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected] abbestellen.

Zus√§tzlich ist zu beachten, dass Sie durch die Annahme eines Gewinnspielpreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens f√ľr Werbe- und Promotionszwecke ohne zus√§tzliche Verg√ľtung einwilligen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5. Beschaffung von persönlichen Daten

Wir werden keine pers√∂nlichen Informationen ohne Ihr Wissen √ľber Sie sammeln. Allerdings k√∂nnen wir automatisch bestimmte Daten √ľber Sie sammeln, wenn Sie uns diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitstellen.

Wir k√∂nnen auch rechtm√§√üig bestimmte pers√∂nliche Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugspr√§vention. Dar√ľber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, technische Unterst√ľtzung zu leisten, um Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beschaffen. 

Bitte haben Sie Verst√§ndnis daf√ľr, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten k√∂nnen, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten gew√§hren. Seien Sie versichert, dass wir alle so erlangten pers√∂nlichen Daten gem√§√ü dieser Richtlinie verwenden und sch√ľtzen. Alle Daten, die Sie zur Verf√ľgung stellen, werden nur an Dritte au√üerhalb des Unternehmens in √úbereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittdienstleistern Ihre privaten Informationen stets sch√ľtzen.

6. Daten-Empfänger

Wir k√∂nnen Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Gesch√§ftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen geh√∂ren unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen, sowie andere Unternehmen, mit denen wir Gesch√§fte t√§tigen und die notwendigen Vereinbarungen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erf√ľllung dieser Datenverarbeitungserfordernisse eines Dritten bedienen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragte, Geldw√§schebeauftragte, Analysten f√ľr Zahlungen und die Betrugsbek√§mpfung, Mitarbeiter des Kundensupports, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgew√§hlte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren pers√∂nlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erf√ľllen und Ihnen Unterst√ľtzung zu bieten. 

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den pers√∂nlichen Daten des Spielers haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Informationen des Spielers gem√§√ü den geltenden Gesetzen zu Gl√ľcksspiel, Datenschutz und Privatsph√§re zu respektieren.

Um Ihnen einen effizienten Dienst anbieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelszone (EFTA) und auch an einige Datenverarbeiter, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben können, weitergeben. Indem Sie auf der Website surfen und elektronisch mit uns kommunizieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir (oder unseren Lieferanten oder Subunternehmern) der Verarbeitung Ihrer Daten in diesen Ländern zustimmen. Wir werden immer unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Wir k√∂nnen Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir k√∂nnen Ihre pers√∂nlichen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbeh√∂rde weitergeben, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu sch√ľtzen.

Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

  • a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
  • b)Wenn die Website Daten an ihre Zahlungsabwickler weitergeben muss, um Zahlungstransaktionen in √úbereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu verarbeiten. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinie f√ľr solche Transaktionen gilt; 
  • c) Um unsere gesetzlichen und beh√∂rdlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegen√ľber den entsprechenden Lizenz- und Aufsichtsbeh√∂rden zu erf√ľllen, sowie alle Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen geltenden Gesetzen und gegen√ľber allen anderen anwendbaren Aufsichtsbeh√∂rden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
  • d) Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers, oder die Sicherheit anderer zu sch√ľtzen, Betrug zu untersuchen, oder auf eine Regierungsanfrage zu reagieren;
  • e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erf√ľllung ihrer Aufgaben ben√∂tigen;
  • f) An sonstige Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir setzen externe Datenverarbeiter ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterst√ľtzen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die √úbermittlung der personenbezogenen Daten an den Empf√§nger mit den geltenden Datenschutzgesetzen vereinbar ist und dass dem Auftragsverarbeiter die gleichen Pflichten auferlegt werden, die uns nach dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag auferlegt werden.

Unsere Websites k√∂nnen auch Features f√ľr Social Media enthalten (z.B. ‚ÄúShare‚ÄĚ- oder ‚ÄúLike‚ÄĚ-Buttons). Solche Features werden von Drittanbieter-Plattformen f√ľr Social Media wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zus√§tzlich zu den oben genannten Punkten k√∂nnen wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen √Ąnderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine √úbernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teil√ľbernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die pers√∂nlichen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder andere Abteilung √ľbertragen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor wir eine solche √úbertragung von personenbezogenen Daten durchf√ľhren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Webseiten Dritter verlinken k√∂nnen, um relevante Hinweise zu geben. Wir sind nicht verantwortlich f√ľr diese fremden Inhalte, die ggf. gesonderte Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten.

8. Datenaufbewahrung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino zu jeder Zeit entscheiden, dass Ihr Spielerkonto geschlossen wird. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden angefordert werden, und zwar bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Anti-Geldw√§sche-Bestimmungen in L√§ndern der Europ√§ischen Union mit Gl√ľcksspiellizenz verpflichtet sind, die bei der Registrierung √ľbermittelten personenbezogenen Daten von Spielern und die w√§hrend der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegebenen Daten w√§hrend der Betriebszeit eines Spielerkontos f√ľr mindestens f√ľnf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschlie√üung aufzubewahren. Daher k√∂nnen Antr√§ge auf L√∂schung vor Ablauf dieser Frist nicht ber√ľcksichtigt werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an die strengen gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher sind wir bestrebt, Ihre pers√∂nlichen Daten in √úbereinstimmung mit den besten Gesch√§ftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu sch√ľtzen und Ihre Privatsph√§re zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und werden wir alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie an uns √ľbermittelt haben, sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In F√§llen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten st√ľtzen, haben Sie ein Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen Spieler-ID und dem Passwort zugegriffen werden. Sie k√∂nnen auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zus√§tzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind daf√ľr verantwortlich, Ihre Login-Informationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann. 

10. Kontakt

Sie k√∂nnen uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie Folgendes w√ľnschen:

  • a) Die Richtigkeit der pers√∂nlichen Informationen, die wir √ľber Sie gesammelt haben, zu best√§tigen;
  • b) Sich √ľber die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns erkundigen;
  • c) Die zuk√ľnftige Nutzung Ihrer Daten f√ľr Direktmarketingzwecke verbieten;
  • d) Informationen, die Sie uns zur Verf√ľgung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in solchen F√§llen m√ľssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vern√ľnftigerweise ben√∂tigen, um solche √Ąnderungen durchzuf√ľhren). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen √ľber Sie zu geben und es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (‚ÄúDPO‚ÄĚ) ernannt, der f√ľr die Beantwortung von Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zust√§ndig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter [email protected]

Dar√ľber hinaus haben Sie gem√§√ü Artikel 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbeh√∂rde √ľber die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gew√∂hnlichen Aufenthalt, Ihrem Arbeitsplatz oder des Ortes des mutma√ülichen Versto√ües.

11. Cookie-Richtlinie

Wenn Sie die Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen √ľber Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Sammlung kann in Verbindung mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir k√∂nnen von ihnen allgemeine demographische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden die automatisch gesammelten Informationen nicht, um Sie pers√∂nlich zu identifizieren, ohne eine zus√§tzliche Zustimmung zu erhalten.

Zur Erfassung der betreffenden Informationen verwenden wir Cookies und √§hnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Ger√§t gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind unerl√§sslich f√ľr den Betrieb der Website; andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend sind die Arten von Cookies, die wir verwenden, und ihre Zwecke aufgef√ľhrt.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und Grundfunktionalität der Websites, z. B. den Zugang zu den Mitgliederbereichen der Website.

Funktionale Cookies: erm√∂glichen es uns, Ihre Nutzung der Website und Ihre Auswahl auf der Website zu analysieren (z. B. Ihren Sitzungsschl√ľssel, Ihre Sprache oder Region), damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten k√∂nnen.

Werbe-Cookies: erm√∂glichen es uns zu messen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern zur Verf√ľgung gestellt, um Website-Besuche und Registrierungen von neuen Spielern durch Werbung zu verfolgen. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten (wie z. B. Name oder E-Mail) nie mit unseren Partnern, mit Ausnahme der Daten √ľber den Besuch der Website, die direkt von solchen Werbe-Cookies gesammelt werden. Die Daten Ihres Website-Besuchs k√∂nnen jedoch mit anderen pers√∂nlichen Informationen verkn√ľpft werden, die von den Anbietern aus anderen Quellen gesammelt werden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzerkl√§rungen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Zus√§tzlich zu den oben genannten nutzen wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die Dienstleistungen zu erbringen, die sie f√ľr uns bereitstellen. Solche Dienste umfassen, sind aber nicht beschr√§nkt auf, uns bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung zu helfen, indem wir Ihre Aktivit√§ten auf der Website verfolgen, die Effektivit√§t der Website und der Effektivit√§t unserer Marketingkampagnen zu messen.

Die meisten Online-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Sie es vorziehen, ist es m√∂glich, einige oder alle Cookies zu blockieren, oder bereits gesetzte Cookies zu l√∂schen, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers √§ndern. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihre Cookies nicht blockieren oder l√∂schen, da dies Ihre Nutzung unserer Website einschr√§nken kann. 

12. NetEnt-Spiele

Wenn Sie Casino-Spiele spielen, die von NetEnt entwickelt wurden, gilt auch die Datenschutzrichtlinie von NetEnt. Diese Richtlinie finden Sie auf der¬†NetEnt AGB-Seite„.

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